Если вы частный подрядчик, испытывающий дефицит заказов на ремонтно-строительные работы, или если ваш бизнес носит сезонный или нерегулярный характер, этот материал для вас. Мы рассмотрим основные способы получения заказов на ремонт и строительство с использованием современных интернет-технологий. Советуем вам попробовать каждый инструмент на практике. Мы уверены, что при правильном использовании любого инструмента из списка количество ваших клиентов увеличится в разы.
Хотя спрос на ремонтников и отделочников растет, получать заказы с каждым годом становится все труднее. Это связано с тем, что конкуренция растет, а частные мастера и небольшие компании не могут позволить себе профессиональные маркетинговые отделы.
Контекстная реклама
Контекстная реклама может стать отличным инструментом для генерации лидов на ремонт квартир. Если у вас есть бюджет в несколько сотен тысяч рублей и некоторый опыт работы на рынке, вот несколько вещей, которые вы можете сделать: 1) разработать современный сайт с разделами об услугах компании, портфолио работ с описанием, калькуляторами стоимости работ и материалов, отзывами довольных клиентов и опросами посетителей. 2) настроить рекламную кампанию в яндекс.директ и google.adwords, где каждый запрос перенаправляется на целевую страницу сайта, содержащую необходимую информацию. Например, если кто-то набирает в яндексе «ремонт ванной комнаты», он должен попасть на страницу с исчерпывающей информацией о стоимости, о том, какие работы уже были выполнены и какие отзывы были получены. 3) настроить коллтрекинг для выявления рабочих фраз, объявлений и повышения конверсии сайта и рекламной кампании. 4) после запуска рекламы и получения положительных результатов, стоит оптимизировать сайт под поисковые запросы, которые использовались чаще всего. Это позволит улучшить общий результат.
При создании сайта или целевой страницы стоит обратить внимание на некоторые ключевые моменты. Коммерческое предложение на страницах, куда ведет реклама, конкретно отвечает на запрос посетителя из поисковой системы. Дайте на странице ответы на все интересующие посетителя вопросы — стоимость, гарантии, как оплатить, с кем связаться, кто это сделает. Цену на сайте лучше называть не 5000 рублей за квадратный метр, а с конкретикой — ванная комната 5 м2 с материалами и работой за 80 тысяч рублей. Или два-три популярных предложения с ценами. Стоит заранее проанализировать цены конкурентов и поставить их чуть ниже. Напишите список гарантий на работы и материалы, которые вы даете, а также почему стоит доверять компании. Поместите образец договора и сметы, фотографии сотрудников, реквизиты компании, сертификаты, награды и т. д. Подробно опишите схему работы. Докажите посетителю, что компания надежна и достойна доверия. Для вариантов оплаты пропишите принципы расчета с клиентом — какая требуется предоплата, как принимается работа и когда вносится баланс, как вы подтверждаете получение денег. Опубликуйте отзывы — аудио, видео или письменные — включая ссылки на профили клиентов в социальных сетях. Фотографии работы — желательно в формате «до и после». Чем больше фотографий, тем лучше; желательно также разделить материалы по областям и объектам.
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваша служба обратной связи находится на должном уровне. Разместите на своем сайте кнопки вызова и онлайн-консультантов для удобства посетителей, а также ссылки на профили в социальных сетях, чтобы посетители могли общаться с менеджерами через личные сообщения. При настройке контекстной рекламы найдите фрилансера или студию, которая будет заниматься этим за счет компании. Если результаты отрицательные, дайте доступ к аккаунту другому директору для оценки. Иногда корректировка нескольких моментов поможет исправить ситуацию. Без доступа вам придется платить за настройку контекстной рекламы заново. Попросите директора установить на сайт яндекс.метрику и поставьте цели для форм обратной связи на сайте. Во время обращений метрика зафиксирует, откуда посетитель пришел на сайт и по какой ключевой фразе оставил заявку на сайте. В дальнейшем будет проще экономить бюджет, увеличивать результаты рекламной кампании и отключать фразы, по которым нет обращений.
Сайты для поиска заказов по ремонтным работам
В Интернете существует множество сайтов, на которых можно найти заказы на ремонт квартир, не прибегая к услугам посредников. Вам достаточно зарегистрироваться, и тогда вы начнете получать уведомления о тендерах на ремонт от частных лиц на предоставляемые вами услуги. Вот некоторые строительные биржи, где вы можете искать заказчиков, которым нужен ремонт квартир: profi ru — profi.ru, propetrovich — propetrovich.ru, kvartirakrasivo.ru, remontnik ru — remontnik.ru, найти мастера — poisk-mastera.ru, remtrust — remtrust.ru, youdo — remont.youdo.com, rilmaster ru — realmaster.ru, ремонт квартир ru — remont-kvartiri.ru, найти мастера ru — naitimastera.ru, строительные заказы ru — stroitelnyezakazy.ru, поиск мастера ru — poisk-mastera.ru, поиск профи ru — poisk-pro.ru. Таких сайтов много, и это не исчерпывающий список. Выберите 10 лучших, зарегистрируйтесь и начните просматривать заказы, сделанные посетителями.
На разных сайтах действуют разные политики модерации. Некоторые требуют от пользователей подтверждения информации в их профилях или предоставления сканов документов. Эти услуги обычно бесплатны, но имеют ограниченную функциональность. Чтобы получить доступ к полной версии, пользователям необходимо оплатить учетную запись pro. Некоторые сервисы взимают единовременную плату, например, за доступ к контактной информации организатора конкурса. Чтобы сэкономить деньги, рекомендуется бесплатно зарегистрироваться на разных сайтах и посмотреть, какой из них получает больше заказов в нужных областях или регионе. Именно там следует брать платные функции и обрабатывать заявки.
На этих рабочих площадках вы столкнетесь с жесткой конкуренцией. За каждый заказ будет бороться множество бригад. Вам придется много работать, чтобы выделиться и привлечь клиентов. Ошибочно думать, что цена — это самое важное для заказчиков на этих биржах. Здесь зарегистрировано множество солидных подрядчиков, которые не будут предлагать услуги по ценам ниже рыночных. Будьте готовы к тому, что вы будете не единственным ремонтником, которого вызывают для замеров и консультаций. Чтобы заслужить доверие, вам нужно быть прозрачным в общении и при составлении сметы на работы, учитывая пожелания заказчика с самого начала. Уделяйте больше внимания ему и его потребностям. Чем больше согласований, корректировок и консультаций вы сделаете, тем больше вероятность того, что вы получите работу.
Вам нужно будет зарегистрироваться на нескольких сайтах, предлагающих бесплатные услуги, проверить объем заказов в вашем регионе и в областях, которые вас интересуют. Также необходимо подготовить полный пакет документов, фотографии и описание ваших услуг. На некоторых сайтах вам придется заполнить формы со стоимостью работы за квадратный метр для различных видов работ, таких как «штукатурка стен», «шпаклевка стен», «покраска стен» или «оклейка виниловыми обоями». Это позволит клиентам сравнить полученную смету с ценами на сайте. Когда речь идет о платных услугах, следует проявлять осторожность и смотреть на соотношение «бюджет к количеству просмотров».
Собственный Youtube-канал с экспертным контентом по ремонту и стройке
По мере того как поисковые системы людей начинают переходить от яндекса и google к youtube и социальным сетям, способ предоставления контента также должен адаптироваться. Вместо лонгридов с большим количеством текста и картинок, эмоциональные видео становятся все более популярными среди специалистов по строительству и ремонту, которые делятся своими идеями в области дизайна интерьера, декора и других строительных сферах. Они делают это в первую очередь для того, чтобы создать свое имя, бренд и деловую репутацию в Интернете, а также для генерации потенциальных клиентов. Очевидно, что подписчик youtube с большей вероятностью обратится в компанию, на которую он подписан, чем в любую другую строительную компанию.
Покупка готовых лидов
Мы считаем, что покупка готовых лидов (заявок на строительство и ремонт) — это довольно интересное решение, которое сейчас становится популярным в России. Процесс покупки таких лидов довольно прост. Вы регистрируетесь на сайте, который их продает. Пополняете свой баланс в личном кабинете. На ваш телефон или электронную почту начинает поступать контактная информация от пользователей, которые планируют делать ремонт или оказывать строительные услуги. Вы связываетесь с клиентом и выезжаете на замер или договариваетесь о встрече. Заключаете сделку. Главное отличие от контекстной рекламы в том, что вы платите не за клик по контекстному объявлению или показ баннера, а за уже «готового клиента» со сформированной потребностью в услуге.
Преимущества покупки готовых лидов:
Не нужно тратить большие деньги на рекламу; можно быстро получить новых клиентов; можно сегментировать по сфере деятельности (например, только лиды на ремонт полов или строительство бань); можно сегментировать по географии оказываемых услуг (например, только лиды из Москвы и окрестностей или из Воронежа). Недостатки покупки готовых лидов: нужно уметь сразу договариваться с клиентом по телефону о встрече или замерах; нужно уметь «давить» на клиента.
Меня зовут Дмитрий Иванов, и последние 20 лет я занимаюсь ремонтом. Это профессия, которой я увлекся в самом начале своей жизни, и которая мне всегда нравилась. Есть что-то очень приятное в том, чтобы взять разбитое, растрепанное пространство и превратить его в пригодный для жилья, комфортабельный дом или квартиру.